中小企业的网络营销推广如何走出困局
中小企业的网络营销推广如何走出困局
近几年以来，随着市场环境的改变，企业网络营销推广呈现出整体效果日渐下滑的明显趋势。而同时，网络获客成本却在不断上升，甚至在很多竞争激烈的领域，获客成本已经超过了企业所能承受的极限。这一降一升，让许多企业倍感煎熬。然而，在这个互联网时代，虽然效果差，但似乎也很难找到其它更好的营销推广模式，因此，大家似乎只能一边煎熬着，一边将就着。 困局，如何破？
一、网络营销工作，必须上升到公司整体层面来予以重视 在大多数中小企业里，网络营销工作，往往都还只停留在“它只是一个部门的事情”这个老套又错误的观念上。 如果是有一定理论基础，应该都明白，Marketing本身就涉及和包含战略层面。网络营销，网络只是工具，本质还是营销，自然也不能例外。 作为企业决策层，首先要学会将网络客观的大数据，结合对行业的分析与理解，从市场细分、目标市场、产品或服务的定位上不断审视：企业的产品和服务，是否真的能够、或者能在多大程度上解决目标用户群体的显性或隐性需求，且是否具有一定的前瞻性。明白这个关键点，并且不断根据市场动态变化进行产品或服务的迭代升级，然后通过对产品或服务进行系统的策划包装、内容呈现，推广才可以事半功倍，企业的整体发展也会更加具有生命力和持久性。 关于这一点，笔者近几年接触过数十家中小企业中后深有感触，一些公司之所以网络营销工作效果不好，其实问题的根源，在于连最基本的市场分析和定位都存在明显问题。这样的情况下，网络营销人员再怎么做，都难有好的结果。 此外，中小企业因大多处于初创期或发展初期，各方面资源有限，因此大多也没有配备专业的网络营销团队，仅有的几位网络营销人员，一般也都并不具备足够的市场感知能力，以及利用网络大数据来做客观市场调研分析的能力。而网络营销效果，抛开战略层面不谈之外，较大程度上会取决于操作人员对市场的把握和理解程度。如果对市场最了解的公司领导层（一般情况，大多高层对于行业会比中基层人员更了解）不适度参与，仅仅靠网络部的几杆枪，甚至是其他部门人员“兼职”着去摸索和折腾，自然也很难有什么好的结果。 多年前听过网络营销领域的一位大咖说过一句话，大概意思是：“企业的网络营销要做出好的效果，负责人至少得是副总级别”。这几年接触的企业多了后，更加明白这句话的意义。
二、网络营销工作的重心，应该从“推广”向“内容”转移2015年之前，只要推广人员专业度稍强，即使内容粗糙，网络营销的效果依然可以轻松保障。但是之后的这短短2-3年时间，已经发生了巨大的变化：没有好的内容输出，推广做得再扎实，也很难有理想的结果。 这一点，相信这几年都在做网络营销的企业，大家应该都能十分明显感受得到。究其原因，还是在于网络时代海量信息的爆发式增长，即加快了市场的理性回归，又快速提高了用户的“口味”。没有能刺激到目标受众的痛点或痒点的内容，就很难获得用户的青睐。 因此，目前中小企业网络营销系统工作的重点，也需要根据市场变化做出调整了。如果还是一味地只关注推广，那只会加速走向失败。 无论是公司老板，还是从业人员，都应该花更多精力和时间来调研和揣摩消费者的需求，围绕客户不同的诉求点，生产出不同的、有针对性的内容，然后通过企业网站、公众号等官方媒体媒体平台进行合理呈现，并匹配合适的推广方式，才是正途。 记住一点：“让用户看到是必要的，但也是不够的。因为在基本需求已经普遍被极大满足的当下，消费者根本不缺乏了解我们产品或服务的渠道与方法，缺的是我们对他的理解和尊重。用好的内容，走进客户内心，才能让客户心动！”
三、体系化操作与管理，转化好，才是真的好！流量、咨询量、到访量、成交量！这是网络营销系统工作的四个关键指标。流量力求精准和相对的低成本，考验的是推广人员的专业功底。咨询量主要考验的是网站的内容质量即对市场需求的感知能力，以及网络咨询客服的操作精细化和标准化。到访量主要考验的是电话销售或在线销售能力。而成交量主要考验的是面销能力。 由此可见，网络营销是一项非常体系化的工作，上述每一个环节，都是环环相扣。因此，网络部门内部不同岗位之间，网络与销售部门之间的衔接流程就显得尤为关键，规范化和体系化是必不可少的。只有确保每个环节不存在明显缺陷，每2个环节之间的转化效率正常，网络营销工作最终才能呈现出好的效果。只要一个环节存在不足，就很容易导致其它环节全部受连带影响，不仅造成极大的时间、人力和推广成本的浪费，还无法让管理者准确评估每个环节实际的工作成效，进而影响整个团队的士气和诱发内部矛盾。
四、短期业绩和中长期品牌建设必须兼顾今时不同往日，网络营销的红利期已过，还抱有投入1块钱马上就要收回5-10块钱的想法，只会在错误的道路上越走越远。 如果对时政稍有关注，应该都知道这几年国家都在大力提倡消费升级、供给侧改革，其根本原因就在于市场需求已经被极大满足，一般的产品或者服务，根本无法入消费者的法眼。大众正普遍追求品质化、个性化消费，这就是消费升级；商品或服务的提供者需要生产出更符合用户需求的产品和服务，这就是供给侧改革。 需求和供给的不匹配，是目前很普遍的现象。消费者已经越来越挑剔，仅仅只具备基本使用价值的产品和服务，已经并不能完全满足客户的需要。产品或服务的高附加价值，才是引导客户消费的杀手锏！ 高附加价值哪里来？只能是品牌才能溢价，而不是产品。关于这一个基本的品牌和客户价值概念，在此不做细说，不明白的建议自行了解。 对于一个新的企业，在当前市场环境下，一味的只知道追求短期效果，很可能只会没有效果；品牌化传播策略，是势在必行。这里顺便强调一下，大家需要规避一个基本误区：做品牌并不意味着一定要大量砸广告让所有人都知道，而是重在通过深入的用户需求分析，用极致的用户体验和走心的客户沟通传播（内容），来赢得需要你产品或服务的那一小部分人的钟爱，就足够了！这个有点难，也需要一点时间。
很多人都在感叹世界变化太快，而作为改变世界变化速度的重要因素——互联网，其变化之快在所有领域中，应该算得上是无出其右。作为企业领导者和互联网从业人员，必须用进步的眼光来看待今天的网络营销困局，才能找到破解之道，发挥其在企业发展过程中的巨大助推作用。